Politique de confidentialité

BIZZOO est exploité par MATERIEL NET SARL, au capital de 100 000 FCFA, immatriculée au RCCM RB/COT/21 B 30168. Siège : Îlot 1267, parcelle k, quartier Agontinkon, Cotonou, Bénin. Gérant : ROHIM MOBISSOLA LAWANI ISSIAKA.

Contact : contact@bizzoomarket.com. Contact complémentaire : bizzoomarket@gmail.com. Téléphone : +229 01 42 32 32 38.

Champ d’application

Cette politique concerne BIZZOO, BIZZOO Admin et le site bizzoomarket.com : consultation de catalogues, achats, exploitation des boutiques, livraisons et service après-vente.

Données et finalités

• Compte : e-mail ou téléphone, identifiant, nom, mot de passe traité par le service d’authentification, rôle et habilitations.
• Codes de recommandation : pour la personne à qui BIZZOO confie un code, les commissions gagnées sur les commandes livrées avec ce code (numéro de commande et montant) et ses demandes de retrait, avec le numéro Mobile Money et le réseau qu’elle indique pour être payée.
• Commandes : articles, quantités, montants, coordonnées de livraison, notes et références de paiement, pour préparer, payer et livrer vos achats.
• Préférences : favoris, boutiques suivies et adresses enregistrées.
• Avis et SAV : notes, avis, réclamations et messages associés aux commandes. Les signalements d’avis, d’auteurs ou de fiches produit, leur motif et les précisions fournies servent à contrôler les abus et modérer les contenus.
• Professionnels : coordonnées de boutique, catalogue, photos, vidéos, stocks et historique des opérations.
• Localisation : dans BIZZOO, votre position précise peut être utilisée ponctuellement, avec votre accord, pour classer les boutiques proches ; ce classement est calculé sur votre appareil. La position d’un commerce peut être enregistrée lorsque vous choisissez cette fonction. Un revendeur et un livreur valident leur compte en enregistrant la position de leur téléphone avec leur adresse : sans elles, la demande de revendeur ne peut pas être acceptée et aucune course n’est confiée au livreur. La position d’un livreur est visible de sa boutique et de BIZZOO ; celle d’un revendeur, de BIZZOO.

Destinataires et prestataires

Les boutiques, livreurs et personnes habilitées accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Pendant une livraison, le client voit le nom et le numéro du livreur chargé de sa commande, pour le joindre, jusqu’à ce qu’il en confirme la réception. Supabase assure les services de base de données, authentification et stockage, avec la base située en Irlande. Selon la configuration de BIZZOO, le paiement est traité par FeexPay ou KkiaPay et les codes SMS par le service CREATIS INTER. Sur l’application Android BIZZOO, les annonces de lives TikTok des boutiques passent par Firebase Cloud Messaging (Google) : votre téléphone s’abonne à ces annonces avec un identifiant technique, sans votre nom, votre numéro ni votre adresse e-mail ; vous pouvez les couper dans les réglages de notifications du téléphone. Les références de transaction sont conservées pour le suivi des paiements. Ne communiquez jamais votre code secret Mobile Money à BIZZOO.

Les liens vers WhatsApp, les réseaux sociaux et les cartes ouvrent des services tiers soumis à leurs propres politiques. Les photos et vidéos de catalogue sont publiques : n’y déposez pas de pièce d’identité ou de document confidentiel.

Mesure publicitaire sur le site

Sur le site bizzoomarket.com seulement — pas dans les applications BIZZOO et BIZZOO Admin —, le pixel de Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram) mesure l’efficacité des publicités de BIZZOO et aide à les montrer aux personnes intéressées. Il reçoit les pages consultées, les produits vus, les ajouts au panier, les commandes lancées, le moyen de paiement choisi et les paiements confirmés, avec les identifiants des produits, les quantités, les montants, la monnaie et le numéro de commande ; la création d’un compte et les demandes de compte revendeur ; les mots recherchés, sauf s’ils ressemblent à un numéro de téléphone ou à une adresse e-mail ; les clics vers WhatsApp, le téléphone ou l’e-mail.

BIZZOO ne transmet à Meta ni votre nom, ni votre numéro, ni votre adresse e-mail. Comme pour toute page qui l’intègre, Meta reçoit aussi l’adresse de la page, des informations techniques sur votre navigateur et votre adresse IP, et le site enregistre le cookie « _fbp ». Meta peut rapprocher ces informations de votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un, selon sa politique de confidentialité.

Pour vous y opposer : bloquez les cookies tiers ou les traceurs dans votre navigateur, réglez vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram, ou écrivez-nous. Les applications BIZZOO pour Android et iPhone n’intègrent pas ce pixel.

Stockage sur votre appareil

Les applications conservent localement des éléments techniques : session de connexion, catalogue, panier, préférences et certaines coordonnées. Le masquage d’auteurs et l’accord du professionnel aux règles de publication sont aussi mémorisés localement, pour le compte concerné. Cela permet de retrouver votre session et de consulter le catalogue déjà chargé hors connexion. Une connexion reste nécessaire pour commander, payer et synchroniser les données. Les notifications peuvent être désactivées dans les réglages de votre appareil.

Conservation et suppression

Votre profil et vos préférences sont conservés tant que votre compte existe. La suppression du compte efface le profil, les favoris, les adresses enregistrées, les avis, les signalements et les réclamations associés. Les commandes et traces métier nécessaires à l’exécution des opérations, à la comptabilité ou à la résolution d’un litige restent conservées dans leur périmètre professionnel. Elles ne sont pas réattribuées à un nouveau compte utilisant le même numéro.

La durée des documents conservés dépend de leur nature et des obligations applicables ; une conservation pour litige prend fin lorsque sa justification cesse. Le support peut vous préciser les documents conservés et le motif applicable à votre demande. Les sauvegardes peuvent contenir des copies résiduelles jusqu’à leur renouvellement par le prestataire ; elles ne doivent pas être utilisées pour réactiver un compte supprimé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification et la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à un usage non nécessaire ou retirer une autorisation facultative. Écrivez au contact ci-dessus sans envoyer de mot de passe ni de code de connexion. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Supprimer votre compte BIZZOO. Vous pouvez également contacter l’Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin.